Общи условия

1Общи положения

С достъпа до и използването на сайта aquaandclean.com потребителят приема и се съгласява с настоящите Общи условия. Те са задължителни за всички лица, които разглеждат сайта, регистрират потребителски профил или извършват поръчки.

Ако не сте съгласни с тези условия, моля не използвайте сайта и онлайн магазина.

2Данни за търговеца

Сайтът aquaandclean.com се управлява от АКВА ЕНД КЛИЙН ЕООД с ЕИК 207932265. Дружеството е регистрирано и осъществява дейност съгласно действащото законодателство на Република България.

3Предмет на общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

• начина на използване на сайта;
• разглеждането на продукти и информация;
• създаването и управлението на потребителски профил;
• извършването и потвърждаването на поръчки;
• условията за плащане и доставка;
• правото на връщане на стоки и отказ от поръчка;
• подаване на рекламации и гаранции;
• правата и задълженията на клиента и на търговеца.

4Продукти и информация в сайта

Aqua & Clean предлага следните категории продукти: филтърни системи за питейна вода, омекотители за вода, професионални почистващи препарати, консумативи и пособия за почистване, перилни препарати и омекотители за пране.

Търговецът полага усилия информацията, снимките, описанията, цените и наличностите в сайта да бъдат актуални и точни. Въпреки това е възможно да се появят технически грешки или забавяне в актуализацията на информацията. В такива случаи Aqua & Clean ще уведоми клиента преди или след потвърждаване на поръчката.

5Цени

• Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR).
• Когато е приложимо, може да бъде показана и ориентировъчна стойност в лева (BGN).
• АКВА ЕНД КЛИЙН ЕООД не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС, освен ако това обстоятелство не се промени съгласно закона.
• Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление.
• Валидна е цената, посочена към момента на потвърждаване на поръчката от Aqua & Clean.
• Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

6Поръчки

Процесът на поръчка се извършва по следния начин:

• клиентът избира желания продукт и го добавя в количката;
• въвежда данни за доставка;
• избира начин на доставка;
• избира начин на плащане;
• потвърждава поръчката.

Изпращането на поръчка представлява предложение за покупка. Поръчката се счита за приета от търговеца след изрично потвърждение от страна на Aqua & Clean по телефон или имейл.

7Потвърждение на поръчка

След получаване на поръчката, Aqua & Clean може да се свърже с клиента по телефон или имейл за потвърждение, уточняване на наличност, детайли по доставката или друга информация, свързана с поръчката.

Търговецът има право да откаже или анулира поръчка при следните обстоятелства:

• липса на наличност на заявения продукт;
• грешно или невалидно посочена цена в сайта;
• непълни или неверни данни, предоставени от клиента;
• основателно съмнение за злоупотреба или некоректно използване на системата;
• техническа грешка в сайта при обработката на поръчката.

8Начини на плащане

Aqua & Clean предлага следните начини на плащане:

• Наложен платеж – клиентът заплаща сумата директно на куриера при получаване на пратката;
• Банков превод – плащане по банкова сметка на търговеца преди изпращане на поръчката;
• Онлайн плащане – чрез карта или друг метод, ако е активирано в сайта;
• други методи, налични в сайта към момента на извършване на поръчката.

9Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски фирми – Спиди и Еконт, или друга куриерска компания, налична в сайта.

• Доставката може да бъде до офис на куриера или до адрес, когато тази опция е налична.
• Клиентът носи отговорност за правилно въведените данни за доставка.
• Срокът на доставка зависи от наличността на продукта, населеното място и куриерската фирма.
• Цената на доставката се заплаща от клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

Клиентът може да избере и вземане на поръчката от физическия магазин на Aqua & Clean, ако тази опция е активна.

10Връщане на стока и право на отказ

Потребителят има право да се откаже от онлайн покупка в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, при условие че са изпълнени изискванията на Закона за защита на потребителите.

Върнатата стока трябва да бъде:

• в запазен търговски вид;
• неизползвана и с ненарушена цялост;
• с пълна оригинална опаковка, придружаващи документи и аксесоари, ако има такива.

11Рекламации

Клиентът има право да подаде рекламация при установен дефект, несъответствие на стоката с описанието или друг проблем, открит след получаване на поръчката.

За подаване на рекламация клиентът трябва да предостави:

• информация за поръчката (номер, дата);
• описание на проблема;
• снимки на дефекта, ако е приложимо;
• документ за покупка, когато е необходимо.

Рекламации се подават на имейл info@aquaandclean.com или на телефон 0898 693 662. Всички рекламации се разглеждат съгласно действащото законодателство на Република България.

12Гаранции

За продуктите, за които се предоставя гаранция, важат условията, посочени в гаранционната карта, описанието на продукта или приложимото законодателство.

За филтърни системи и омекотители за вода гаранцията важи при правилна употреба, монтаж и поддръжка съгласно инструкциите на производителя. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или неспазване на указанията.

13Потребителски профил

Клиентът може да създаде потребителски профил в сайта, за да улесни бъдещи поръчки и да проследява статуса на своите поръчки.

• Клиентът е задължен да предоставя верни и актуални данни при регистрацията.
• Клиентът носи отговорност за съхранението и поверителността на паролата си.
• Aqua & Clean може да ограничи или прекрати достъпа до профила при злоупотреба или нарушаване на настоящите условия.

14Задължения на потребителя

При използване на сайта и онлайн магазина потребителят е длъжен:

• да предоставя верни, актуални и пълни данни;
• да използва сайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство;
• да не публикува незаконно, обидно, подвеждащо или увреждащо съдържание;
• да не предприема действия, които могат да нарушат функционирането на сайта;
• да не използва лични данни на трети лица без тяхното съгласие.

15Задължения на търговеца

Aqua & Clean се задължава:

• да обработва поръчките добросъвестно и в разумен срок;
• да предоставя точна и актуална информация за предлаганите продукти;
• да изпраща поръчките съгласно избрания начин на доставка;
• да разглежда своевременно запитвания и рекламации;
• да защитава личните данни на клиентите съгласно Политиката за поверителност.

16Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, графики, лога, дизайн, описания на продукти и останалото съдържание, публикувано на aquaandclean.com, са собственост на АКВА ЕНД КЛИЙН ЕООД или се използват с разрешение на съответните носители на права.

Забранено е копирането, разпространяването, публикуването или използването на каквото и да е съдържание от сайта без изрично писмено разрешение от Aqua & Clean, освен в случаите, изрично разрешени от закона.

17Ограничаване на отговорността

Aqua & Clean се стреми да поддържа сайта актуален, точен и достъпен, но не може да гарантира, че той ще работи непрекъснато, без грешки или технически проблеми.

Търговецът не носи отговорност за:

• временна недостъпност на сайта поради технически причини;
• технически проблеми, причинени от фактори извън неговия контрол;
• действия на трети лица, включително хакерски атаки или злоупотреби;
• съдържанието на външни сайтове, към които препраща aquaandclean.com;
• вреди, причинени от неправилна употреба на закупени продукти от страна на клиента.

18Лични данни

Личните данни, предоставяни при използване на сайта и извършване на поръчки, се обработват съгласно отделната Политика за поверителност, публикувана на aquaandclean.com.

19Бисквитки

Сайтът aquaandclean.com използва бисквитки (cookies) за подобряване на функционалността и потребителското преживяване. Подробна информация можете да намерите в отделната Политика за бисквитки, публикувана на сайта.

20Промени в общите условия

Aqua & Clean има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, начина на работа на сайта или предлаганите услуги. Актуалната версия на Общите условия винаги е публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

Продължаването на използването на сайта след публикуването на промени означава, че клиентът е приел актуализираните условия.

21Приложимо право

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България, включително Законът за защита на потребителите и Законът за електронната търговия.

При спорове страните се стремят към доброволно уреждане. В случай на неразрешен спор, компетентен е съответният български съд.